Hallo zusammen,
ich will hier nur berichten, wie zufrieden ich mit der Bearbeitung meiner Reklamation bei Helinox bin.
Ich finde man kann sowas auch mal erwähnen und nicht immer nur meckern , wenn´s nicht so gut läuft.
Also an meinem Cot One Bett von Helinox war an einer Halteklemme die Nase abgebrochen, was ärgerlich ist, denn dann rastet sie nicht ein und ist unbrauchbar.
Das ganze Teil hab ich gebraucht in der Bucht geschossen und habe somit keinen Kaufbeleg für ne Garantie.
Da hab ich dann die Rekla-Abteilung auf deren Homepage angemailt und gefragt, was ich tun kann. Die schrieben 2 Tage später:" Foto vom defekten Teil und Artikelnummer vom Bett schicken und wo ich diese finde."
Gesagt getan und ab die Mail mit den Bildern. Wieder 2 Tage später, neue Mail bekommen mit dem Inhalt: "Schreiben sie uns bitte ihre Anschrift auf , wir schicken ihnen das Ersatzteil kostenlos zu. Danke das sie unser Produkt gut finden. Hochachtungsvol bla bla ...."
So sahen meine aussagekräftigen Fotos aus:
Ich finde einen solchen Service super und deshalb auch gerade, weil ich nix als Beleg hatte, auch mal lobenswert!
Gruß"Seemann"
p.s. Mods: Ich hoffe die Rubrik hier ist richtig, oder? gibt´s da ne andere für? Dann bitte verschieben.