Hey Leute,
Ich wollte euch mal von meinen Erfahrung mit dem Olight Kundenservice berichten.
Ich habe mir im Juli auf Empfehlung von @Loom eine Olight H1R bestellt. Leider hat diese Lampe einen Wackelkontakt oder sowas. Sie geht manchmal nach ein paar Minuten aus und kann erst nach mehreren Minuten wieder angeschaltet werden.
Dieser Fehler tritt nicht immer auf, aber natürlich gerade dann, wenn es am unpassendsten ist.
Nun habe ich gestern Abend Olight angeschrieben, in der Hoffnung eine Reparatur veranlassen zu können. Heute Morgen hatte ich bereits eine Antwortmail mit Tipps zur Fehlerbehebung. Diese habe ich sofort befolgt (reinigen der Kontakte und prüfen der Verschraubungen) und dann mit Fotos im Anhang geantwortet. Heute Mittag war schon wieder eine Antwort im Mailpostfach. Eine neue Lampe ist bereits zu mir unterwegs und die alte Lampe darf ich behalten. Cool wa?
Ich bin von solch einem Ablauf mehr als nur begeistert und muss es deshalb mit euch teilen
Die Lampen sind natürlich nicht günstig, aber bei solch einem Support ist jeder Cent richtig investiert.